سؤالات متداول

دو راه دارید. اگر می‌دانید با کدام تراپیست کار دارید، از صفحه‌ی تراپیست‌ها او را انتخاب کنید و مستقیم وقت بگیرید. اگر مطمئن نیستید، از «شروع مسیر» چند پرسش کوتاه و رایگان را پاسخ دهید تا مناسب‌ترین تراپیست به شما پیشنهاد شود. پس از انتخاب زمان، وقت شما برای مدت کوتاهی نگه داشته می‌شود تا پرداخت را کامل کنید.

همه‌ی جلسه‌های کلینیک داریا حضوری‌اند و در محل کلینیک برگزار می‌شوند. نشانی و ساعت کار در صفحه‌ی تماس با ما آمده است.

تقویم هر تراپیست تا چند هفته‌ی آینده باز است. اگر وقتی که می‌خواهید آزاد نبود، تراپیست دیگری را امتحان کنید یا با پذیرش کلینیک تماس بگیرید؛ گاهی وقت‌های جابه‌جاشده زودتر از تقویم آزاد می‌شوند.

نه. مسیر «رزرو اورژانسی» نزدیک‌ترین وقت در دسترس را به شما می‌دهد. اگر همین حالا در خطر هستید، اصلاً منتظر نمانید: اورژانس اجتماعی ۱۲۳ و صدای مشاور ۱۴۸۰ شبانه‌روزی و رایگان‌اند.

بله. لغو و جابه‌جایی از بخش «جلسه‌های من» در پنل شما انجام می‌شود. مهلت‌ها و میزان بازگشت وجه در صفحه‌ی «سیاست لغو و استرداد» به‌طور کامل نوشته شده است.

استرداد پس از ثبت درخواست، توسط کارشناس مالی کلینیک بررسی و انجام می‌شود. مبلغ به همان روشی که پرداخت کرده‌اید بازگردانده می‌شود و ردّ آن در بخش «تراکنش‌های من» پنل شما قابل پیگیری است.

عدم حضورِ بدون اطلاع قبلی طبق سیاست کلینیک محاسبه می‌شود. جزئیاتش — از جمله اینکه چه مقدار از مبلغ برمی‌گردد — در صفحه‌ی سیاست لغو و استرداد آمده است.

پرونده‌ی شما فقط برای تیم درمان شما و کادر اداری کلینیک، آن هم در حد نیاز کاری، قابل دسترسی است. هر بار که پرونده‌ای دیده یا ویرایش شود، در گزارش دسترسی ثبت می‌شود.

هرگز. پیامک‌های ما فقط یادآوری و اطلاع‌رسانی‌اند و شما را به پنل ارجاع می‌دهند. هیچ اطلاعات بالینی‌ای از کانال پیامک یا ایمیل عبور نمی‌کند.

بله، و این استثناها قانونی‌اند: مواردی مانند خطر جدی برای خود یا دیگران. متن کامل در رضایت‌نامه‌ی درمان آمده و پیش از شروع جلسه‌ها آن را می‌پذیرید.

مشاوره‌ی فردی روی خودِ شما تمرکز دارد؛ مشاوره‌ی زوجین روی رابطه‌ی دو نفر؛ و مشاوره‌ی خانواده وقتی انتخاب می‌شود که چند نفر از اعضای خانه درگیر موضوع باشند. اگر مطمئن نیستید کدام مناسب شماست، پیش‌مشاوره رایگان همین را روشن می‌کند.

تعرفه‌ی جلسه‌ی تکی و همه‌ی پکیج‌ها با جزئیات کامل در صفحه‌ی «تعرفه‌ها و پکیج‌ها» آمده است. مبلغ نهایی پیش از پرداخت و بدون هیچ هزینه‌ی پنهانی به شما نشان داده می‌شود.

اگر تازه شروع کرده‌اید، تک‌جلسه‌ای منطقی‌تر است تا ببینید مسیر با شما جور در می‌آید. پکیج‌ها برای زمانی‌اند که برنامه‌ی درمانی مشخص شده باشد؛ در آن حالت هزینه‌ی هر جلسه کمتر می‌شود.

اجرا و تفسیر آزمون‌های روان‌شناختی هنوز از طریق سایت قابل رزرو نیست. اگر آزمونی به شما توصیه شده، با پذیرش کلینیک تماس بگیرید.